Términos y condiciones del servicio

AIrMed es una plataforma en internet para la gestión de consultorios médicos, operada por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO](en adelante, "AIrMed"). Estos términos regulan el uso de la plataforma por parte del médico o consultorio que crea una cuenta (en adelante, "el Cliente") y de las personas a las que el Cliente da acceso, como sus asistentes.

Al crear una cuenta o al seguir usando AIrMed, el Cliente acepta estos términos, el Contrato de encargo de tratamiento de datos y el Aviso de privacidad de AIrMed.

AIrMed permite llevar el expediente clínico electrónico, la agenda, recetas, órdenes de estudio, formularios, pagos y otras herramientas del consultorio. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, según la página de planes vigente al momento de contratar.

AIrMed es una herramienta de apoyo. No presta servicios médicos ni sustituye el criterio del profesional de la salud. Las funciones de inteligencia artificial elaboran borradores y sugerencias que el médico siempre debe revisar y validar; la decisión clínica y lo que queda escrito en el expediente son responsabilidad del médico.

• El Cliente es responsable de que los datos de su cuenta sean correctos y de cuidar sus contraseñas y las de su equipo.
• El Cliente decide a quién da acceso a su consultorio y con qué permisos, y responde por el uso que esas personas hagan de AIrMed.
• Debe avisar a AIrMed en cuanto sepa o sospeche que alguien entró a su cuenta sin permiso.

AIrMed puede ofrecer un periodo de prueba sin costo, con la duración y los límites que se publiquen en la página de planes. Al terminar la prueba, para seguir capturando información el Cliente debe contratar un plan. Si no lo hace, su cuenta queda en modo de solo lectura: puede consultar y descargar su información, pero no agregar ni modificar. Nada se borra al terminar la prueba.

• Los precios son los publicados en la página de planes y se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, más el IVA que corresponda.
• AIrMed emite la factura (CFDI) correspondiente a cada pago.
• AIrMed puede cambiar sus precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo de pago. Quien contrató con precio fundador lo conserva mientras mantenga su suscripción sin interrupción.
• Si un pago no se recibe, la cuenta puede pasar a solo lectura hasta que se regularice. La información no se borra por falta de pago, salvo lo previsto en la sección 7.

El Cliente puede cancelar su suscripción cuando quiera, sin plazo forzoso ni penalización. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado, que puede seguir usando hasta esa fecha. Los periodos ya pagados no se reembolsan, ni mensuales ni anuales.

• La información que el Cliente captura en AIrMed, incluidos los expedientes de sus pacientes, es del Cliente. AIrMed solo la guarda y la procesa por encargo suyo, en los términos del Contrato de encargo de tratamiento de datos.
• En todo momento el Cliente puede descargar el respaldo completo de su información desde AIrMed, en archivos que se abren sin necesidad de AIrMed.
• Al terminar el servicio (por cancelación o por falta de pago), la cuenta queda en solo lectura durante 90 días naturales para que el Cliente descargue su información. Pasado ese plazo, AIrMed borra la información del consultorio de forma definitiva, salvo lo que la ley le obligue a conservar.
• La conservación del expediente clínico durante el plazo que marca la NOM-004-SSA3-2012 (mínimo 5 años) es obligación del Cliente como prestador del servicio médico. Por eso es importante que descargue su respaldo antes de que termine el plazo anterior.

• Dar a sus pacientes su aviso de privacidad y obtener su consentimiento para tratar sus datos de salud. AIrMed ofrece un modelo de aviso que el Cliente debe revisar y completar.
• Usar AIrMed conforme a la ley y a la normativa sanitaria aplicable.
• No intentar acceder a información de otros consultorios, alterar el funcionamiento de la plataforma ni usarla para fines distintos a la atención de su consultorio.

AIrMed hace lo razonablemente posible por que la plataforma esté disponible y por respaldar la información, pero no garantiza un servicio ininterrumpido: puede haber mantenimientos o fallas de los proveedores de infraestructura. Cuando se pueda, el mantenimiento se avisará con anticipación.

El software, la marca, el diseño y los demás elementos de AIrMed son propiedad de [RAZÓN SOCIAL]. El Cliente recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras su suscripción esté vigente. Esto no incluye la información del Cliente, que es suya.

AIrMed responde por el funcionamiento de la plataforma conforme a estos términos. No responde por decisiones médicas, por la información que capture el Cliente o su equipo, ni por el uso que hagan de sus cuentas. [Límite de responsabilidad: a definir con el abogado.]

AIrMed puede actualizar estos términos. Los cambios de fondo se avisarán dentro de la plataforma con anticipación. La versión vigente siempre está en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD]. Contacto: [CORREO DE SOPORTE].